Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 04 de septiembre de 2026

1. Qué regula esta política

Esta página regula específicamente el pago de suscripciones a los planes de Transferime, su cancelación, y las posibles devoluciones del precio de esa suscripción.

2. Transferime no interviene en las transferencias entre vos y tu cliente

Como se explica en los Términos y Condiciones, Transferime no custodia el dinero que se transfiere entre un pagador y un vendedor. El dinero va directo a la cuenta receptora del vendedor. Por eso, cualquier devolución de una compra o cobro entre pagador y vendedor debe resolverse directamente entre ellos — Transferime no participa de esa transacción ni puede revertirla.

3. Derecho de arrepentimiento (primeros 10 días)

Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, podés solicitar la revocación de tu contratación dentro de los 10 días corridos desde que la contrataste. La solicitud se procesa así:

• La pedís de forma manual (ver el botón más abajo) — no hay un reembolso automático al momento de cancelar.
• Tu solicitud entra a revisión.
• Si legalmente corresponde el derecho de arrepentimiento, Transferime lo respeta y reintegra el importe que corresponda.

4. Después de los 10 días

Fuera del derecho de arrepentimiento del punto anterior:

• Podés cancelar la renovación de tu plan en cualquier momento desde tu cuenta.
• Cancelar evita futuros cobros — tu plan pago sigue activo hasta terminar el período ya abonado, y después baja automáticamente al plan gratuito.
• No hay devolución proporcional por los días no utilizados de ese período.

Cancelar no significa reembolsar el período en curso. Por ejemplo: si pagás un plan mensual y cancelás a mitad de mes, mantenés el acceso hasta el vencimiento, el plan no se renueva, y no se devuelve proporcionalmente el resto del mes.

5. Renovación automática

Las suscripciones pagas de Transferime se renuevan automáticamente hasta que las cancelás. Cancelar impide las próximas renovaciones, pero no interrumpe el período que ya pagaste (ver punto 4).

6. Cobros duplicados o errores de Transferime

Si se verifica un doble cobro, un cobro duplicado, un cobro realizado por error, o una renovación procesada después de una cancelación que debía haberla impedido, el importe se reintegra una vez verificado el error.

7. Casos excepcionales

Transferime puede evaluar solicitudes excepcionales de reembolso según las circunstancias del caso. Esto no constituye una obligación general de devolución fuera de los supuestos ya descriptos en esta página.

8. Cómo iniciar una solicitud

Toda solicitud de reembolso o de arrepentimiento se inicia de forma manual, escribiéndonos con los datos de tu cuenta y del cobro en cuestión. Al recibirla, registramos la fecha y hora, y la revisamos manualmente para procesar el reintegro si corresponde.